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为构建和谐金融秩序作贡献 中国银行云南省分行在行动
来源:中国银行 编辑:韩帅南 2019年03月14日 10:46

  随着3.15金融消费者权益日的到来,中国银行云南省分行举行了系列宣传活动,向公众普及金融消费者权益保护知识,维护金融消费者的合法权益,加强金融消费者风险责任意识。据悉,今年该行还特别开展了“3.15金融知识微课堂”活动,利用媒体、微信公众号等传播方式,以小课堂的形式,向公众进行金融消费者权益保护知识宣传。

  这已经不是中国银行云南省分行首次开展这样的公益宣传活动了。近年来,该行一直将消费者权益保护工作作为一项重要工作内容来开展,致力于为全省构建和谐金融秩序贡献出中行力量。

  树立公众风险防范意识

  2018年,中国银行云南省分行充分利用自身优势和资源,开展了“普及金融知识,守住‘钱袋子’”、 “面对面”金融知识开讲、“诈骗有套路,防骗有招数”安全用卡、“金融知识万里行”、“防范电信网络诈骗宣传月”、 “防范非法集资宣传月”等系列宣传活动,以营业网点等为宣传教育活动的重要阵地,配合形式多样的走进社区、走进校园、走进企业等宣传活动,以符合老百姓日常生活需求的金融知识为切入点进行广泛宣传。其中,该行自主制作的“守住百姓钱袋子 且看中行支妙招”公益短视频,通过生动活泼的卡通形象通俗易懂地向金融消费者提示警惕非法集资、电信网络诈骗、做好个人信息保护的相关知识,强化“勤学、多思、慎行、善改、明责”的消费者风险责任意识教育,获得了广大消费者的认可。

  此外,该行还开展了“关注•共享•普惠”主题宣传活动,重点关注特殊消费者群体(农民工、老年人、学生群体),提升特殊消费者自我保护能力,介绍简单易懂实用的金融知识,对金融犯罪新形态进行风险提示,吸引了更多消费者参与到学习金融知识的活动中来。

  切实保护消费者合法权益

  中国银行云南省分行十分注重产品与服务管理,在产品业务、客户服务等方面充分融入个人信息保护的重要消费者权益保护理念,使消费者权益保护贯穿各业务领域,切实保护消费者合法权益。

  该行积极开展拓宽金融知识宣传渠道,本着形式多样、注重实效、绿色宣传的原则,积极开拓宣传活动思路,采取线上线下两手抓的宣传模式,增强社会公众的金融素质,提高消费者责任意识和风险意识,切实践行消保主体责任和社会责任,确保消保宣传工作落到实处。

  线上宣传方面,通过网站、微信、户外广告、广播电台等多种形式,进一步扩大宣传渠道和范围,有效提升宣传效果。线下宣传方面,利用网点宣传材料摆放、派出金融知识讲解员等形式,向公众面对面宣讲普及金融知识,主动引导消费者了解相关金融知识。据统计,2018年该行累计开展消保宣传活动2104次参与员工6505人次,发放宣传资料206307份,受众数量497276人。

  此外,该行还积极保持与监管机构的联络沟通,积极承担或参加监管机构组织的大型宣传活动,并开展了金融知识 “进企业”、“进社区”、“进校园”、“进乡村、口岸”的特色活动,进一步扩大宣传覆盖面。


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